Интервью с Индирой Маматходжаевой: как успешный эксперт по бизнес-процессам помогает бизнесу выйти на новый информационный уровень
Независимый эксперт по бизнес-процессам Индира Маматходжаева рассказала о том, как помогает автоматизировать бизнес и вывести его на новый уровень и как ее профессиональная хватка помогает подопечным в Программе менторинга быстро достигать результатов.
Индира — эксперт по консалтингу, участвовала в проекте по созданию единой системы управления из 30 компаний, обучила более 60 директоров, служащих госорганов и студентов навыкам создания бизнес-процессов на базе BPMN 2.0.

Индира внедрила систему управления «Бизнес внутри фирмы» на базе 1С. Она описала более 500 процессов и является обладателем грантов от Европейского банка реконструкции и развития.

— Расскажите о себе, в чем особенность вашей работы?

— Я — эксперт и тренер в сфере аналитики бизнес-процессов. Обучаю других понимать, анализировать и строить процессы. 

Говоря об особенностях, отмечу, что у всех бизнес-процессов есть несколько общих принципов:
  • процессы всегда начинаются с события;
  • понятные задачи, прозрачное исполнение (вы точно знаете кто и как выполняет задачу) дают достаточно информации для принятия корректных решений; 
  • на финише у вас должен быть полезный продукт (информация).

Проанализировав разные бизнесы: фармацевтику, производство, услуги, логистику, банковскую сферу, я выявила общий скелет, который позволяет приносить бизнесу прибыль, а клиентам – удовлетворять свои потребности.

В то же время каждый бизнес имеет свою специфику, которую важно и необходимо учитывать, удерживая в фокусе только то, что хотите получить в финале.

— Расскажите, с какими проблемами вы сталкивались в процессе работы? Как с ними справлялись?

— Отсутствие описанных и регламентированных процессов, истории их изменений и недостаток оцифрованных статистических результатов приводит бизнес к некой неосведомленности того, что происходит внутри, и любое масштабирование или реформа становятся трудно достижимыми.

Чтобы всего этого избежать, необходимо создавать систему процессов, чем мы с командой и занимаемся. Дело кропотливое, но как хороший фундамент даёт возможность устоять при катаклизмах.

На данный момент уже существует много инструментов, нотаций и программ, которые могут в этом помочь.

— Как вы узнали о программе?

— О программе узнала от представителей Европейского банка реконструкции и развития. Согласилась, потому что считаю, что синергия предпринимателей и управленцев, у которых есть опыт, определенный успех и свежие мысли и идеи мотивированных людей приводят к х100 результату, ведь команда и поддержка помогают достигнуть целей быстрее и качественнее. Мы обмениваемся своим опытом, видением, идеями, помогаем друг другу, и в итоге обе стороны получают пользу и общий, достаточно внушительный результат.

— Кто ваши менти?

— Одна из них — Кристина Мацарская — достаточно амбициозная предпринимательница, которая сочетает в себе харизму и трудолюбие, находится в процессе создания онлайн-платформы для компаний сферы ивент-менеджмента. У нее изначально была идея открыть ивент-агентство. Но пообщавшись с ней, я поняла, что девушка вполне сможет справиться с тем, что сможет организовать онлайн-платформу для компаний, которые предоставляют товары или услуги для организации ивентов. И все они будут находится в одной общей базе.

Вторая менти — Ширин, нежная, умная, трудолюбивая бизнес-леди. Эта девушка — яркий пример того, как можно, заботясь о семье, паралельно быть успешной предпринимательницей. Владелец детского магазина Mom and Baby Store. Она и сама верит в то, что можно совмещать все сферы жизни и балансировать.

С ней выстроили программу по развитию и расширению бизнеса. У нее изначально и стояла задача – увеличить продажи, и мы над этим с ней активно работаем.

— Чего уже смогли достичь с менти?

— Мы с девушками проводим встречи как онлайн, так и в офлайн-формате. Лично встречаемся раз в месяц и постоянно находимся на связи, делимся своими идеями, общаемся, созваниваемся, даже удается другу другу помогать решить какие-то задачи в работе. А еще нам удалось построить дружескую связь, благодаря которой предпринимательницы без стеснения обращаются за помощью ко мне в плане личностного развития, чему с я удовольствием помогаю.

Про результаты. Если говорить о Кристине, то уже готов MVP-вариант платформы, уже даже есть первые зарегистрированные компании. Это гостиницы, которые предоставляют площадки для проведения ивентов. Ведутся активные переговоры с ресторанами.

У Ширин был акцент на маркетинг, продвижение продукта и т.д. Над этим мы плотно работаем, и с момента участия в Программе менторинга у ее бизнеса объемы продаж выросли на 25%.

— Что лично вам дает участие в программе?

— Для меня лично это колоссальный опыт и много полезной информации, которую я получаю во время участия в тренингах, которые организуются в рамках Программы. Помимо этого, это эффективный нетворкинг, новые люди, новые знакомства. А также это совершенствование моих менторских навыков. Своего рода вызов для меня: смогу ли я справиться, и чего смогут достичь мои подопечные.

— Чтобы вы посоветовали предпринимательницам?

— Все мы женщины — это сочетание чувственности, харизмы и красоты, которые подкрепляются умом, выносливостью, целеустремленностью. И, на мой взгляд, грамотное использование всего этого и есть формула успеха.

Подготовила Азиза Исламова.

Для информации:
Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) совместно с консалтинговым бюро SmartGov запустили Программу менторства для женщин-предпринимательниц в Узбекистане в июле 2022 года. Основная цель — поддержка женщин-руководителей и предпринимателей в дальнейшем развитии бизнеса, совершенствовании навыков и личностном росте, а также обмен опытом и взаимная интеграция.

Данный проект дает шанс каждому ментору и менти проявить свои уникальные таланты, применить экспертные знания. А также обменяться профессиональным опытом, улучшить имеющиеся и развить новые навыки и деловые компетенции. Самой главной ценностью программы является ускоренный личностный и профессиональный рост менти благодаря передаче знаний и опыта авторитетными менторами.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: mentoring.uzbekistan@gmail.com
Телефон: : (+998) 91-977-22-99
Соцсети: Facebook | Instagram | Telegram